誠懇做人、踏實(shí)做事
甘做臺(tái)州高速老黃牛
我是綜合支部的葉茂，1997年考入臺(tái)州高速集團(tuán)，有幸成為了臺(tái)州第一路的第一批收費(fèi)員。2001年11月，我光榮地加入中國共產(chǎn)黨，期間，多次獲得先進(jìn)個(gè)人和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱號(hào)。23年來，我處處以黨員標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，恪盡職守、無私奉獻(xiàn)、兢兢業(yè)業(yè)扎根在征費(fèi)系統(tǒng)，把人生最美好的青春年華都獻(xiàn)給了臺(tái)州高速。臺(tái)州高速也見證了我的一路成長，無論是一線收費(fèi)所還是現(xiàn)在的征費(fèi)管理部，都留下了我深深淺淺的足跡，但不管在任何崗位，我都樂于充實(shí)自己，不斷學(xué)習(xí)超越自我，很慶幸的是，這一路上我遇到的領(lǐng)導(dǎo)和同事，都成為了我的良師益友。
“誠誠懇懇做人，踏踏實(shí)實(shí)做事”，在工作上，我十分珍惜現(xiàn)有的工作崗位，時(shí)刻保持對工作高度的熱情，不管是在一線的收費(fèi)崗?fù)ぃ€是在目前的崗位，都一如既往地踏踏實(shí)實(shí)做事，努力專研業(yè)務(wù)知識(shí)，把難題學(xué)懂弄通，要求自己成為業(yè)務(wù)的行家里手。為了提高收費(fèi)一線的業(yè)務(wù)水平，征費(fèi)部每年需要組織2次業(yè)務(wù)測試，受收費(fèi)一線24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)制約，業(yè)務(wù)測試都要分好幾批次才能完成，負(fù)責(zé)出卷的我每次都要出八九套試卷，而且題目必須不重樣，在平衡試卷難度的同時(shí)還不能出任何差錯(cuò)，所以每次我都?xì)椥慕吡Γ箿y試達(dá)到以考代學(xué)的目的，促使一線員工更快地提升業(yè)務(wù)技能。
一些老員工應(yīng)該都還記得2015年林浩技事件，林浩技在3年多時(shí)間，共侵占公司財(cái)產(chǎn)22萬6千多元，最終被判處6年的徒刑。這個(gè)事件就是在我兼任稽查員不久后，通過勘查錄像發(fā)現(xiàn)了蛛絲馬跡：林浩技上崗期間，利用司機(jī)不要的通行費(fèi)發(fā)票，對正常車輛操作成綠色通道減免車輛，將公司財(cái)產(chǎn)放進(jìn)自己腰包。隨后征費(fèi)部集中花了近一個(gè)月時(shí)間對四個(gè)收費(fèi)所的錄像進(jìn)行徹查，挖出了蛀蟲，并及時(shí)予以處理，完善了公司的稽查制度，促進(jìn)了集團(tuán)收費(fèi)崗位的廉潔，徹底堵塞了收費(fèi)漏洞，至今集團(tuán)公司再無出現(xiàn)一例收費(fèi)系統(tǒng)的崗位廉潔問題。
在征費(fèi)部，我還負(fù)責(zé)信訪件的投訴回復(fù)，每年都要回復(fù)大量的信訪件。今年5月高速恢復(fù)正常通行后，幾乎每天都收到好幾起信訪投訴，信訪件一度飆升至65起，尤其是因收費(fèi)系統(tǒng)的不穩(wěn)定，司機(jī)誤闖和自身設(shè)備問題，造成的收費(fèi)站出入口長時(shí)間擁堵，碰到不理解政策情況的司機(jī)，還要三番五次打電話道歉和解釋。每處理一起信訪投訴，我都要先查清楚事件的來龍去脈，然后依據(jù)相關(guān)文件，將解釋工作做到有理有據(jù)，不卑不亢，較好地維護(hù)了集團(tuán)公司的對外形象。
“贈(zèng)人玫瑰、手留余香”。2015年我加入了黃巖慈善義工協(xié)會(huì)。業(yè)余時(shí)間，我積極參加各項(xiàng)義工活動(dòng)，買來理發(fā)工具，自學(xué)理發(fā)技藝，多次赴各養(yǎng)老院為孤寡老人理發(fā)和修剪指甲、去文化禮堂送臘八粥、協(xié)助派出所進(jìn)行治安巡邏等，多次被義工協(xié)會(huì)評為“義工積極分子”；在今年新冠肺炎疫情期間，面對社區(qū)防疫工作量大、時(shí)間緊、人手少等現(xiàn)實(shí)困難，我主動(dòng)請纓，舍小家顧大家，積極參加社區(qū)防疫工作，協(xié)助防疫人員信息登記、體溫測量、清潔消殺等疫情工作。一忙就是半個(gè)多月，顧不上家里要照顧的老人和孩子，受到了社區(qū)群眾的一致好評，為臺(tái)州高速增添了美譽(yù)度。
雷鋒同志說過：“一滴水只有放進(jìn)大海里才永遠(yuǎn)不會(huì)干涸，一個(gè)人只有當(dāng)他把自己和集體事業(yè)融合在一起的時(shí)候才能最有力量”。回首過去的歲月，我取得的一些進(jìn)步與領(lǐng)導(dǎo)的教誨和同事的幫助是分不開的。
成績只代表過去，接下來我將處處以身作則，時(shí)時(shí)發(fā)揮黨員先鋒模范作用，甘做臺(tái)州高速老黃牛，為臺(tái)州高速集團(tuán)的燦爛明天繼續(xù)在崗位上奮力拼搏。
綜合黨支部
葉茂
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